Em caso de devolução ou troca de produtos que já foram entregues, a devolução deve ser solicitada em até 7 dias após a entrega do produto. Somente assim podemos garantir que o saldo retorne para a sua Carteira e que você não perca o cashback usado no produto devolvido.
O valor de cashback volta para a sua Carteira após a coleta do produto e retorno ao nosso centro de distribuição. Não se preocupe, você receberá informações sobre os próximos passos.
Dica: acesse a sua área do cliente do site ou perfil do app para verificar o status de cashback e, é claro, se programar para usá-lo novamente! Assim que liberado para uso, a validade do cashback volta a ser de 90 dias.
Se ainda assim tiver dúvidas sobre devolução ou trocas usando cashback, nosso time de atendimento está disponível para te ajudar pelo WhatsApp.