Para que você aproveite ao máximo seu produto montado, siga estas orientações:
Antes da montagem
- Ao receber seu produto, verifique a embalagem e as peças com atenção;
- Caso identifique algum problema, recuse a entrega e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega;
- Em seguida, solicite atendimento:
- Pela área do cliente no site da CasaTema (selecionando o pedido e clicando em “Solicitar Atendimento”); ou
- Pelo nosso WhatsApp oficial;
- Informe que contratou o serviço de montagem, para que possamos encontrar a melhor solução e orientar sobre o reagendamento.
Durante a montagem
- O montador fará a conferência do produto e das peças antes de iniciar;
- Se for encontrado qualquer problema antes ou durante o serviço, você será informado imediatamente;
- O montador abrirá uma solicitação junto ao nosso time para que possamos providenciar a solução adequada.
Depois da montagem
- Caso perceba algum problema no produto causado pela montagem ou queira dar um feedback sobre o serviço, fale com nossa equipe especializada:
- Pela área do cliente; ou
- Pelo WhatsApp oficial da CasaTema;
- Nossa equipe irá verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.