Se o seu produto foi vendido e entregue pela CasaTema, você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem e o prazo para realizar a devolução. Depois disso, é só ir até uma agência dos Correios para postar o item devidamente embalado.
Para garantir que tudo ocorra bem, siga estas orientações:
- Embalagem
Coloque o produto na embalagem original, se possível, ou em outra embalagem adequada ao tamanho e ao tipo do item. Use fita adesiva para lacrar bem a caixa e proteger o conteúdo contra danos durante o transporte.
- Postagem
Vá até a agência dos Correios mais próxima com o pacote pronto.
Apresente o código de autorização de postagem enviado por e-mail e realize a devolução.
- Prazo
O código de autorização tem um prazo para uso. Se ele expirar e você ainda quiser devolver o produto, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp para receber novas orientações.
E depois da devolução?
Após os Correios confirmarem a postagem, enviaremos um e-mail com a confirmação do estorno na mesma forma de pagamento utilizada na sua compra.