Sabemos o quanto você espera pela chegada do seu pedido. Apesar de trabalharmos para cumprir todos os prazos, imprevistos podem acontecer. Os principais motivos de atraso estão relacionados a dois fatores: transporte e preparação do pedido.
Principais causas de atraso no transporte:
- A transportadora não conseguiu localizar o endereço informado;
- Ocorreram imprevistos durante o trajeto;
- Condições climáticas severas (como chuvas intensas, enchentes ou deslizamentos) impediram a entrega.
Possíveis atrasos na preparação do pedido:
- O fornecedor precisou de um tempo extra para separar e preparar os itens;
- A liberação do pedido pela expedição demorou mais do que o previsto.
Se seu pedido estiver em atraso, você pode acompanhar todas as atualizações de entrega na sua área do cliente. E, se precisar de ajuda, é só abrir uma solicitação por lá mesmo. Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma.