Se o seu produto chegou incompleto ou com alguma peça faltando, não se preocupe! Você tem até 90 dias corridos após a data de entrega para solicitar o envio das peças que faltaram.
Como solicitar o envio das peças faltantes
É simples e rápido! Basta seguir o passo a passo abaixo:
Acesse sua área do cliente no site da CasaTema e faça login;
Selecione o pedido com o problema;
Clique em “Solicitar Atendimento” e escolha a opção "Meu produto chegou incompleto";
Preencha as informações solicitadas, incluindo o que está faltando no seu pedido.
Nosso time de atendimento entrará em contato com as instruções para o envio das peças.
Informações importantes
O prazo de 90 dias é garantido pela CasaTema para itens com peças faltando ou incompletos;
O envio das peças é feito sem custo adicional;
Não realizamos reembolso na forma de saldo. Caso seja necessário cancelar o pedido, o reembolso será feito por estorno ou transferência bancária, de acordo com a forma de pagamento utilizada.