Nós realizamos ao todo três tentativas de entrega. Se em nenhuma das três for possível entregar, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o pedido será cancelado.
A falha na entrega pode ocorrer por alguns motivos:
- A transportadora ou entregador dos Correios não localizou o endereço;
- Não havia ninguém no endereço para receber o produto;
- Falha no sistema da transportadora, com aviso de entrega indevido.
Em caso de envio pelos Correios, são feitas até três tentativas de entrega, a depender da modalidade de envio. Se ainda assim a entrega não acontecer, te informaremos por e-mail e WhatsApp como retirar seu produto em uma agência dos Correios.
Para garantir o sucesso da sua entrega, temos algumas dicas:
- Confirme se o endereço cadastrado está correto. Após a emissão da nota fiscal, não é mais possível mudar o endereço;
- Acompanhe o link de rastreio para verificar quando o pedido sairá para a entrega;
- Confira se houve alguma tentativa de entrega e se a transportadora solicitou informações adicionais para você;
- Se não puder receber o entregador, peça a alguém de sua confiança.
Lembre-se: as entregas dentro de casas, apartamentos e outros espaços, são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela MadeiraMadeira.
Se você está adquirindo um produto de um vendedor parceiro, a entrega ocorre na entrada do endereço cadastrado no ato da compra. Se precisar de ajuda, que tal pedir para alguém de sua confiança? 😉