Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. E agora?
Se o status do seu pedido aparece como entregue, mas você ainda não recebeu o produto, veja o que pode ter acontecido:
- Alguém pode ter recebido por você: verifique com o porteiro, vizinhos ou outras pessoas no endereço cadastrado;
- Entrega registrada indevidamente: em alguns casos, a transportadora pode registrar o status como entregue antes da finalização da entrega. Normalmente, o pedido chega em poucos dias.
Se, após esse período, você ainda não tiver recebido o produto, solicite atendimento na sua área do cliente:
Se o produto foi vendido e entregue pela CasaTema:
- Faça login;
- Selecione o pedido em questão;
- Clique em Solicitar Atendimento.
Nosso time vai verificar o ocorrido e te orientar sobre os próximos passos.
Recebi o produto com o nome de outra pessoa. O que devo fazer?
Se o pedido foi entregue com o nome incorreto, você também pode solicitar ajuda pela sua área do cliente:
Se o produto foi vendido e entregue pela CasaTema:
- Faça login;
- Selecione o pedido
- Clique em Solicitar Atendimento.