Se você pagou seu pedido no cartão de crédito e solicitou o cancelamento pouco tempo depois cerca de 2 horas , nós seguimos os seguintes passos para atender sua solicitação:
- Entramos em contato com a instituição financeira responsável pelo seu cartão de crédito;
- Informamos que a compra foi cancelada;
- Solicitamos que a cobrança não seja efetuada.
Nesse caso, nenhum valor será debitado do seu cartão, e você não precisa solicitar estorno.
Em pouco tempo, o status do seu pedido será atualizado para “cancelado” na sua área do cliente, junto com a confirmação de que nenhuma cobrança será realizada.
Minha fatura do cartão está exibindo uma cobrança. Por quê?
Em alguns casos, o banco pode exibir temporariamente o valor da compra como uma pré-autorização. Isso significa que o valor apareceu na fatura apenas como uma reserva temporária de limite, mas não será cobrado.
Portanto, não se preocupe: o valor não será descontado e você não precisa tomar nenhuma ação adicional.
📌 Dica: cada operadora de cartão tem um prazo diferente para liberar novamente o limite após o cancelamento. Caso queira ma