Se notar alguma cobrança indevida após o pagamento do seu pedido, confira o que pode ter acontecido e como resolver.
Primeiro, recomendamos que verifique qual foi o problema, que pode ser:
- Pedido duplicado: você fez apenas uma compra mas foram registrados dois pedidos iguais com duas cobranças iguais em sua fatura do cartão (ou outra forma de pagamento utilizada);
- Cobrança duplicada: você fez apenas uma compra, constatou que foi registrado apenas um pedido na sua área do cliente, e ainda assim recebeu a cobrança duas vezes.
Caso identifique um desses problemas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para verificarmos o que aconteceu e corrigirmos a situação.
Após registrar o atendimento, nosso time vai providenciar o estorno e envio do comprovante de reembolso para o seu e-mail.