Se, ao finalizar seu pedido no site da CasaTema, ocorrer algum erro de pagamento, siga as orientações abaixo:
Pagamento com cartão de crédito
- Confira se o nome, número do cartão e o código de segurança foram digitados corretamente;
- Verifique a validade do cartão e se ele ainda está ativo;
- Se a falha persistir, escolha outra forma de pagamento ou fale com nosso time de atendimento pelo WhatsApp oficial.
Importante: a confirmação da sua operadora de cartão pode acontecer antes da aprovação no site. Caso o pagamento não seja aprovado, o valor é devolvido automaticamente para o cartão, dentro do prazo da administradora.
Pagamento com Boleto Parcelado
- Confira se os dados pessoais preenchidos no contrato foram informados corretamente (telefone e e-mail, por exemplo). Se houver erro, você não receberá a assinatura digital e terá que refazer o processo;
- Atenção às mensagens e orientações do parceiro financeiro: se o contrato não for assinado em até 72 horas ou se os critérios do parceiro não forem atendidos, o pedido será cancelado automaticamente.
Se quiser entender melhor prazos e condições, acesse o artigo completo sobre Boleto Parcelado.
Pagamento com boleto à vista ou outra forma de pagamento
- Pode ser uma falha temporária: tente novamente mais tarde;
- Caso o erro continue, entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial.
O tempo de aprovação varia conforme a forma de pagamento. Se, após 3 dias úteis, sua compra não for confirmada, fale com a CasaTema para verificarmos o que aconteceu.