Depois que o pagamento for confirmado e seu produto for preparado para envio, você receberá a nota fiscal por:
- Área do cliente no site
- Impressa no momento da entrega
Você também pode solicitar a nota fiscal pelo WhatsApp.
Se ainda estiver com dúvidas, confira as perguntas frequentes abaixo:
1. Após finalizar minha compra, a nota fiscal é emitida automaticamente?
Não. A nota fiscal é emitida alguns dias após a confirmação do pagamento.
O prazo pode variar conforme a disponibilidade de estoque ou se o produto for feito sob demanda (produzido especialmente para você). Assim que a nota fiscal estiver disponível, avisaremos por e-mail.
2. Em quanto tempo consigo acessar a nota fiscal?
O tempo pode variar de acordo com o preparo do seu produto, por isso não há um prazo fixo.
Você será notificado por e-mail assim que ela for emitida e também poderá acessá-la na sua área do cliente.
3. Meu pedido já tem nota fiscal emitida, mas não consigo acessá-la. O que fazer?
Confira sua caixa de e-mail, pois também enviamos a nota fiscal por lá.
Ou, se preferir, siga este passo a passo:
- Faça login na sua área do cliente no site da CasaTema
- Acesse a página de pedidos
- Clique em Acessar nota fiscal
Se ainda assim não conseguir visualizar, entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp para que possamos te enviar o documento.
4. Ao acessar a nota fiscal, percebi que meu endereço está incorreto. Posso alterar?
Infelizmente, não é possível alterar a nota fiscal após a emissão.
Se o pedido ainda estiver em andamento e a nota fiscal não tiver sido gerada, fale com nosso time pelo WhatsApp para verificarmos a possibilidade de correção.
5. Já recebi o produto, mas ele veio sem nota fiscal. Como solicitar?
Se a embalagem chegou sem a nota fiscal impressa, você pode:
- Fazer login na área do cliente
- Acessar o pedido entregue
- Verificar se a nota fiscal está disponível para download
Caso não encontre o documento, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp. Vamos te ajudar!